{"id":1105,"date":"2021-03-17T22:37:10","date_gmt":"2021-03-17T22:37:10","guid":{"rendered":"https:\/\/rouzade.com\/?p=1105"},"modified":"2024-05-06T11:11:02","modified_gmt":"2024-05-06T09:11:02","slug":"intervju-s-generalnym-direktorom-axa-prevoyance-patrimoine-jekspertiza-axa-podderzhka-klientov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rouzade.com\/fr\/intervju-s-generalnym-direktorom-axa-prevoyance-patrimoine-jekspertiza-axa-podderzhka-klientov\/","title":{"rendered":"Entretien avec le PDG d&#039;AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine : AXA Expertise \u2013 Support Client"},"content":{"rendered":"<p>En France, lorsqu&#039;on parle d&#039;assurance, la premi\u00e8re pens\u00e9e est de penser \u00e0 assurer ses biens, pas \u00e0 se prot\u00e9ger soi-m\u00eame ou ses proches des al\u00e9as de la vie. Compar\u00e9s \u00e0 nos voisins anglo-saxons, les Fran\u00e7ais sont moins sensibilis\u00e9s aux enjeux d\u2019assurance maladie, d\u2019\u00e9pargne et de retraite. Cependant, ils y sont confront\u00e9s en cas de maladie grave, d&#039;invalidit\u00e9 ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n<p>Dans ce contexte, Cl\u00e9mence Gastaldi, Directrice g\u00e9n\u00e9rale d&#039;AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine, a partag\u00e9 sa vision selon laquelle l&#039;exp\u00e9rience et les conseils d&#039;un expert AXA sont la cl\u00e9 d&#039;une protection financi\u00e8re fiable et de l&#039;atteinte d&#039;objectifs financiers adapt\u00e9s aux besoins personnels de chacun.<\/p>\n<p><strong>Quels nouveaux enjeux pour Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine ?<\/strong><\/p>\n<p>Ces d\u00e9fis sont li\u00e9s aux changements structurels que nous avons v\u00e9cus au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Des changements profonds dans le cadre r\u00e9glementaire :<\/li>\n<\/ul>\n<p>En quatre ans, de nombreuses r\u00e9formes majeures ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es : la loi ANI, la loi PACTE, 100% Sant\u00e9, la r\u00e9forme Bourquin, la fusion AGIRC ARCO, la r\u00e9forme des retraites... Cela suscite des inqui\u00e9tudes : par exemple, 84% les Fran\u00e7ais sont peur de ne pas avoir une couverture de retraite suffisante.<\/p>\n<ul>\n<li>Population vieillissante avec risque de perte d\u2019autonomie<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019ici 2050, la France comptera pr\u00e8s de 5 millions de personnes \u00e2g\u00e9es de plus de 85 ans, contre 1,5 million aujourd\u2019hui. Face \u00e0 ce choc d\u00e9mographique, la perte d&#039;autonomie devient la cinqui\u00e8me branche de la s\u00e9curit\u00e9 sociale. Pourtant, les Fran\u00e7ais sont parmi les Europ\u00e9ens qui prennent le moins de mesures pour contrer une future perte d&#039;autonomie.<\/p>\n<ul>\n<li>Diminution des revenus de l&#039;ancienne valeur refuge Fond Euro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces nouveaux d\u00e9fis ajoutent une valeur \u00e0 notre m\u00e9tier qui est toujours d&#039;actualit\u00e9 aujourd&#039;hui : r\u00e9pondre au r\u00e9el manque de connaissances et de conseils en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sociale, de retraite et d&#039;\u00e9pargne.<\/p>\n<p><strong>Quelle est la force du r\u00e9seau d\u2019agents AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine dans ce contexte ?<\/strong><\/p>\n<p>Exp\u00e9rience, conseil et proximit\u00e9 sont les principaux atouts de notre proposition de valeur. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s dans un climat d\u2019incertitude qui change les habitudes et les orientations des Fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>L&#039;accompagnement personnalis\u00e9 des agents d&#039;AXA Pr\u00e9voyance et Patrimoine repose sur une analyse sociale approfondie et un audit d&#039;assurance de chaque client, suivi d&#039;un suivi des besoins du client dans le temps : nous prenons en compte son \u00e9volution familiale et professionnelle. Lui apporter des solutions selon ses besoins tout au long de sa vie.<\/p>\n<p>Nos agents sont experts dans le domaine de la protection sociale et financi\u00e8re. Leur statut r\u00e9glement\u00e9, leur engagement dans la formation continue, leur partenariat avec l&#039;AGIPI (Association Ind\u00e9pendante des Assur\u00e9s) sont un gage de s\u00e9rieux et d&#039;\u00e9thique pour les clients qui leur font confiance.<\/p>\n<p><strong>Comment \u00e9voluent les besoins et les attentes de vos clients ? Comment la proposition d&#039;AXA r\u00e9pond-elle \u00e0 cela ?<\/strong><\/p>\n<p>AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine est un r\u00e9seau ind\u00e9pendant sp\u00e9cialis\u00e9 dans les consultations sociales et familiales. Au-del\u00e0 des offres propos\u00e9es par ce r\u00e9seau, \u00e0 savoir les produits AXA et AGIPI, innovants et efficaces, la relation de confiance et d&#039;intimit\u00e9 entre un agent exp\u00e9riment\u00e9 et son client est importante. Pour r\u00e9pondre aux besoins de son client, l&#039;agent AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine n&#039;est pas vendeur du produit, mais conseille en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>Les clients d&#039;aujourd&#039;hui recherchent du sens, y compris dans l&#039;\u00e9pargne. Cela fait maintenant 5 ans qu\u2019AXA s\u2019engage fortement pour limiter le r\u00e9chauffement climatique. La gamme de produits financiers d&#039;AXA et d&#039;AGIPI est de plus en plus tourn\u00e9e vers un monde plus durable. En particulier, notre \u00ab gestion humaine \u00bb (produits d&#039;\u00e9pargne o\u00f9 le client d\u00e9l\u00e8gue la gestion de son \u00e9pargne \u00e0 des experts financiers exp\u00e9riment\u00e9s) int\u00e8gre des crit\u00e8res ESG. Les rendements sont \u00e9galement solides, le plan ESG d&#039;AXA PERSPECTIV ayant r\u00e9alis\u00e9 de bien meilleures performances en 2020 que d&#039;autres produits financiers similaires sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>D\u00e9sormais, le client doit s&#039;adresser \u00e0 un sp\u00e9cialiste de confiance pour comprendre les diff\u00e9rentes offres du march\u00e9 et choisir le contrat de son choix. Les agents d&#039;AXA Pr\u00e9voyance et Patrimoine travaillent chaque jour pour informer leurs clients sur les nouvelles opportunit\u00e9s :<\/p>\n<p>Assurance Vie innove sous l&#039;influence de la loi PACTE. Il est d\u00e9sormais devenu plus facile d\u2019investir dans les infrastructures, les capitaux priv\u00e9s\u2026<\/p>\n<p>Le r\u00e9gime de retraite PER, instaur\u00e9 fin 2019 dans le cadre de la loi PACTE, a \u00e9galement modifi\u00e9 l&#039;\u00e9pargne retraite. L&#039;offre AGIPI PER permet de gagner un compl\u00e9ment de revenu pour bien vivre sa retraite tout en \u00e9conomisant sur les imp\u00f4ts.<\/p>\n<p>Enfin, la l\u00e9gislation favorise la r\u00e9siliation des contrats d\u2019assurance maladie et d\u2019assurance emprunteur. AXA accompagne chacun de ses clients pour profiter de l&#039;opportunit\u00e9 de r\u00e9aliser des \u00e9conomies significatives sur ces postes de co\u00fbts et de b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;une meilleure couverture \u00e0 moindre co\u00fbt gr\u00e2ce \u00e0 la digitalisation et \u00e0 une exp\u00e9rience utilisateur simplifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Ils recherchent \u00e9galement davantage de services et de solutions cl\u00e9 en main pour apporter des r\u00e9ponses sp\u00e9cifiques \u00e0 leurs besoins. Nos offres sont \u00e9galement con\u00e7ues dans cette optique, par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Ma retraite 360 : un service en ligne offert \u00e0 nos clients pour estimer leurs revenus \u00e0 la retraite ;<\/li>\n<li>Hospiway, pour accompagner ses clients \u00e0 chaque \u00e9tape de leur hospitalisation,<\/li>\n<li>Ou encore le nouveau service Angel, qui nous permet de r\u00e9pondre aux questions de nos clients sur des probl\u00e9matiques m\u00e9dicales et sociales. Ce service peut leur permettre d&#039;obtenir un deuxi\u00e8me avis m\u00e9dical, de parler avec un psychologue fiable, de faciliter les d\u00e9marches administratives en cas de perte d&#039;autonomie d&#039;un proche\u2026.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Apr\u00e8s tout, qu\u2019est-ce qui rend AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine unique ? Comment voyez-vous l\u2019avenir ?<\/strong><\/p>\n<p>Outre des produits innovants et performants, AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine se distingue par son r\u00e9seau de 1 300 agents sp\u00e9cialis\u00e9s dans les questions li\u00e9es \u00e0 l&#039;assurance et au patrimoine.<\/p>\n<p>La mission des agents d&#039;AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine est d&#039;assurer la s\u00e9curit\u00e9 et de rendre possible les projets de vie de nos clients, ce qui n\u00e9cessite une s\u00e9rieuse exp\u00e9rience dans tous les r\u00e9gimes de protection obligatoires et ne s&#039;improvise donc pas. Leur r\u00e9putation et leur capacit\u00e9 \u00e0 fid\u00e9liser la client\u00e8le t\u00e9moignent de leur expertise.<\/p>\n<p>Pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 la forte demande d&#039;accompagnement en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sociale et vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs financiers, le R\u00e9seau s&#039;agrandit, c&#039;est pourquoi nous recrutons de nouveaux agents. Un agent AXA Pr\u00e9voyance &amp; Patrimoine est une personne ind\u00e9pendante qui souhaite cr\u00e9er et d\u00e9velopper sa propre entreprise, avec l&#039;appui d&#039;un groupe solide. Tout se passe avec le soutien financier et personnel d\u2019AXA. Nous recrutons des talents entrepreneuriaux et motiv\u00e9s que nous formons pour \u00e9voluer vers plus de professionnalisme et de responsabilit\u00e9 citoyenne. Aujourd\u2019hui plus que jamais, notre m\u00e9tier prend tout son sens !<\/p>\n<p>Source <a href=\"https:\/\/www.forbes.fr\/business-inside-tv\/expertise-conseil-les-cles-dune-protection-sociale-et-patrimoniale-coherente\/\">https:\/\/www.forbes.fr\/business-inside-tv\/expertise-conseil-les-cles-dune-protection-sociale-et-patrimoniale-coherente\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En France, en mati\u00e8re d&#039;assurance, on pense d&#039;abord \u00e0 assurer ses biens, plut\u00f4t qu&#039;\u00e0 se prot\u00e9ger soi-m\u00eame ou ses proches contre les al\u00e9as de la vie. Compar\u00e9s \u00e0 nos voisins anglo-saxons, les Fran\u00e7ais sont moins sensibilis\u00e9s aux questions d&#039;assurance maladie, d&#039;\u00e9pargne et de retraite. 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