Когда вы создаёте сайт, то ставите перед ним некую задачу. Для блога организации — это брендирование фирмы, для сайта по привлечению рефераллов — это увеличение регистраций по аффилиатской ссылке, для интернет-магазина- это увеличение продаж. В любом случае перед каждым сайтом стоит некоторая задача. Предположим ваш сайт уже неплохо раскручен, есть некоторые продажи или регистрации.
Начинаешь задумываться об их увеличении. Одним из элементов маркетинга по увеличению конверсии (отношение пользователей выполнивших необходимое вам действие к общему числу пользователей) является a/b тестирование.
Что такое A/B тестирование
A/B тестирование — маркетинговый приём, когда пользователям в равных пропорциях показываются разные страницы вашего сайта для измерения конверсии. Это могут быть как глобальные изменения (полностью редизайн страницы), так и мелкие изменения (смена цвета кнопки). Стоит упомянуть, что это полностью белый метод SEO, которым пользуются тысячи компаний по всему миру (хотя бы тот же amazon).
Практика
Наша команда работает сейчас над англоязычным стартапом, сервис позволяет создавать коммерческие предложения онлайн. Когда мы достигли неплохой посещаемости, то начали проводить различные тесты по увеличению конверсии. Первый наш тест был в замене одной стартовой страницы на другую. Ниже приведён первый вариант и аналогичная версия.
Тест провалился! Конверсия уменьшилась примерно на 20%. Скорее всего это связано с тем, что пользователем надо показывать информацию в верхней части страницы, в тесте же у нас её не было.
Далее была работа с цветами кнопок, расположением и т. д. Мы вынесли действительно громадный опыт, которым можем с радостью поделиться (к примеру конверсия увеличивалась при использовании зелёной, оранжевой и синей кнопок, увеличивалась при расположении кнопок регистрации вверху и внизу, а не посередине).
Увеличение конверсии
A/B тест ещё продолжается, но мы в 1,3 раза смогли увеличить конверсию благодаря мелким доработкам. Далее, анализируя статистику, было обнаружено, что большой процент пользователей «отваливается» после перехода на форму регистрации.
Следующим глобальным тестом было именно замена формы регистрации. Вот старая и новая форма.
Как показал результат, замена формы увеличила конверсию ещё на 60%. Сейчас мелкие элементы ещё дорабатываются, но уже можно делать выводы, что многих отпугивает форма длинной более 5 строчек.
Увеличение продаж в 2 раза
Как видите, a/b тестирование помогло в 2 раза увеличить продажи, хотя трафик остался прежним. С технической стороны всё довольно просто также: создаёте такую же страницу на вашем сайте, с помощью сервисов:
- Google Website Optimizer,
- Optimizely,
- Unbounce,
- или KissMetrics.
Меняете некоторые элементы, вам даётся java код, который вставляете на 2 страницы. Теперь пользователям будут показываться 2 данные страницы в равной пропорции.
Хорошего дня и высоких продаж!
Русский 
English 
Français 