Сезонная аренда, осуществляемая через такие платформы, как Airbnb, становится все более распространенной. В результате все больше и больше людей специализируются в этой области. Однако эта деятельность предполагает выполнение множества задач, которые в долгосрочной перспективе могут занять много времени. Именно поэтому процветают консьерж-компании, позволяющие владельцам делегировать определенные задачи. Что нужно знать о консьерж-услугах? Ответы в этой статье!
Консьерж-сервис, сезонная аренда: в чем различия?
Сезонная аренда – это аренда жилья на время отпуска. Это можно согласовать на индивидуальной основе (например, через специализированные сайты аренды, такие как Airbnb или Abritel) или через профессионала в этой отрасли, например, через агентство недвижимости. Данная деятельность не регулируется Гражданским кодексом, условия договора, а также продолжительность и цена аренды устанавливаются свободно двумя заинтересованными сторонами.
Миссия специалиста по сезонной аренде состоит в том, чтобы сдавать в аренду и управлять сдаваемой в сезонную аренду недвижимостью, за которую он несет ответственность, от имени ее владельцев. Таким образом, он должен искать арендаторов, оформлять договоры аренды, проводить инвентаризацию помещений или даже проводить инвентаризацию при сдаче ключей, а также содержать предлагаемое в аренду имущество. Он должен иметь профессиональную карту, на которой можно увидеть слова «Сделки со зданиями и бизнесом», а также «Управление недвижимостью».
Концепция из США: роль консьержа Airbnb заключается в ежедневном управлении сезонной арендой от имени ее владельца. Действительно, управление сезонной арендой требует времени и участия. Некоторые собственники не могут присутствовать на каждом этапе аренды или не имеют времени. Вот почему они используют услуги консьержа для управления арендой.
Эти компании часто являются стартапами и предлагают пакеты, которые можно адаптировать в соответствии с потребностями каждого клиента. В результате компания берет на себя задачи, связанные с управлением арендой, то есть, среди прочего, прием, уборка, выезд или сбор арендной платы. Консьерж может вмешаться при прибытии арендаторов, при их отъезде, а также провести уборку. Ему могут быть поручены и другие миссии, в зависимости от выбранных пакетов.
Мы называем эти услуги консьерж-услугами Airbnb из-за репутации платформы, но это касается всей сезонной аренды, независимо от того, какую платформу мы используем для ее аренды.
Нормативно-правовые акты
Чтобы заниматься профессией агента по недвижимости, необходимо иметь профессиональную карту, независимо от того, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или компанией. Это закон Hoguet от 2 января 1970 года, а также указ от 17 октября 2017 года, регулирующий выдачу профессиональной карты.
Поэтому иметь профессиональную карту необходимо при осуществлении деятельности, связанной с:
- Сделки с недвижимостью: необходимо иметь профессиональную Т-карту
- Бизнес-фонды, недвижимость: у вас должна быть профессиональная S-карта.
- Управление недвижимостью и арендой: у вас должна быть карта недвижимости G.
Консьерж-службе представляется необходимым иметь профессиональную карту для осуществления своей деятельности. Однако бывают случаи, когда консьерж-служба может обойтись без профессиональной карты. Действительно, распространение рекламы между физическими лицами за вознаграждение без вмешательства продавца не считается сделкой с недвижимостью. Это означает, что, поскольку консьерж-служба не управляет арендными договорами и не собирает арендную плату, то есть именно платформы аренды (такие как Airbnb или Booking) собирают арендную плату, а не консьерж-служба, то такой службе нет необходимости иметь профессиональную карту.
Многие консьерж-службы играют на этой неопределённости в законе, чтобы оправдать отсутствие у них профессиональной карты.
Различные виды консьерж-сервиса
Существует два вида консьерж-сервиса:
Некоторые консьерж-службы берут на себя полную стоимость арендуемого жилья. Консьерж обо всем позаботится, вам не придется ничего делать. От встречи жильцов до возврата ключей и уборки — всем управляет консьерж.
В этом случае консьерж также может управлять публикацией объявления и его рекламой на Airbnb или на другой платформе. Этот вид консьерж-услуг является самым дорогим.
Другие консьерж-службы предлагают так называемые услуги по меню. Это означает, что к этим компаниям можно обратиться для решения определенного типа задач, например, управления ключами или уборки. Используя этот тип услуги, владельцы могут продолжать брать на себя часть управления сезонной арендой.
Услуги, предлагаемые консьержем
Услуги, которые предлагает консьерж, весьма разнообразны и будут зависеть от выбранного вами пакета. Консьерж-служба может отвечать за:
- Прибытие в сезонную аренду или заселение: за встречу арендаторов и выдачу ключей отвечает консьерж-компания. Она также отвечает, среди прочего, за инвентаризацию и презентацию жилья.
- Отъезд: задача компании — получить ключи и жилье, а также проверить статус аренды.
- Уборка: это, помимо прочего, полная уборка помещений, а также подготовка спальных мест для будущих жильцов.
- Белье: консьерж может предложить услуги прачечной для простыней и полотенец.
- Могут быть добавлены другие услуги, такие как общение с путешественниками или решение повседневных проблем, таких как сбои Wi-Fi, повреждение водой и т. д.
Преимущества консьерж-сервиса
Использование услуг консьержа может принести множество преимуществ. Действительно, консьерж-сервис Airbnb предлагает владельцам возможность зарегистрировать аренду в агентстве или непосредственно в месте аренды, чтобы подписать контракты или передать ключи. Он также помогает арендатору во время его пребывания в случае возникновения каких-либо проблем или если ему нужна дополнительная информация. Наконец, консьерж также занимается организацией выездной проверки, инвентаризацией, уборкой и т. д.
Прежде всего, это экономит время, особенно если вы арендуете на нескольких платформах одновременно. Вы также сможете получить выгоду от оптимизации своих объявлений. Это заключается в создании новых рекламных объявлений или оптимизации существующих, или даже в эффективном общении с арендаторами с целью получения хороших отзывов. Таким образом, цель состоит в том, чтобы выделить недвижимость, которую вы арендуете. В результате они могут дать совет по обустройству и декорированию дома, чтобы придать ему теплый и дружелюбный вид.
Консьерж также может подготовить так называемый приветственный буклет. Это небольшая книжка, что-то вроде руководства по эксплуатации жилья. Он содержит всю информацию, необходимую для работы бытовой техники и/или мультимедиа, а также информационные инструменты, например, код Wi-Fi. Очень популярен среди арендаторов, однако писать владельцам может быть утомительно. Именно поэтому его написанием могут заняться консьерж-службы.
Таким образом, использование консьерж-службы Airbnb позволяет вам получить определенные преимущества. Таким образом, полное управление арендой осуществляется вместо владельца. Еще одним преимуществом является то, что можно выбирать, какие задачи вам делегировать, а какие вы хотите выполнить. Все это экономит время на управлении арендой.
Минусы консьерж-сервиса
Вызов консьерж-службы может сэкономить время, но есть и недостатки. Ведь на сайтах аренды отмечают не только качество проживания, но и прием и общение. Поэтому вы должны быть осторожны при выборе консьерж-службы, которая будет слушать ваших арендаторов, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Кроме того, цены варьируются в зависимости от типа вашей недвижимости. Это может быстро стать очень дорогим, если ваш дом большой.
Кроме того, услуги, предлагаемые консьерж-службой, стандартизированы. Заложенные процессы предназначены для использования в любой аренде без учета ее особенностей. Они также будут менее способны точно ответить на технические вопросы, касающиеся жилья, поскольку будут хуже его знать. Наконец, с некоторыми запросами консьержам будет сложнее справиться, особенно если поздно ночью возникнут проблемы, которые нужно будет решать быстро.
Русский 
English 
Français 