Рассказываю в подробностях, как получить охват 762 815, 3 060 переходов на сайт за 18 дней из соц. сетей.
Когда ко мне обратился клиент, у него была настроена рекламная кампания — трафик на карточку товара из новой коллекции, но было очень мало продаж. К тому, же нужно было настроить новые рекламные кампании на рождественскую коллекцию и подарочный набор.
Аудит
Я провела аудит рекламной кампании, в ходе которого были разобраны следующие вопросы:
- Рекламные кампании и их цели.
- Целевая аудитория.
- Страницы приземления.
- Рекламные сообщения.
Рекламные кампании
Рекламные кампании в нашем случае — это товары, на которые нужно было настроить рекламу:
- Товары из новой коллекции.
- Рождественская коллекция.
- Подарочный набор на Рождество.
Цели
Цели у наших рекламных кампаний были разные:
- Узнаваемость бренда.
- Увеличение охвата.
- Просмотр видео.
- Переходы на сайт.
- Подписка в паблик.
- Покупка товара.
Целевая аудитория
Аудитория интернет магазина — это в основном женщины 18 — 50 лет, Франция. Это довольно широкая аудитория, даже если брать только интересующихся красотой и покупками в интернете. Для того чтобы настроить нашу рекламную кампанию более прицельно, решили поделить ее на 3 сегмента:
- Горячая.
- Теплая.
- Холодная.
Аудитория, соответствующая каждому из сегментов, см. скриншот.
Приземление
Приземлять нашу целевую аудиторию, в зависимости от степени «прогретости» и цели кампании, планировалось на:
- карточку товара — для совершения покупки;
- на страницу с новой коллекцией;
- на страницу с купоном;
- в паблик — для подписки и дальнейшего прогрева;
- на пост с вирусным видео-роликом.
Воронки продаж
Далее, исходя из выделенных сегментов и целей рекламных кампаний, выдвинули гипотезы построения воронок продаж по модели AIDA.
Холодная аудитория
Захват внимания с помощью вирусного видео-ролика на широкую аудиторию и похожую на посетителей сайта и активных подписчиков паблика. Цель кампании — узнаваемость бренда, максимальный охват, подписка в паблик для дальнейшего прогрева.
Теплая аудитория
На теплую аудиторию, те, кто проявил интерес к нашим объявлениям, и уже взаимодействовал с ними, а именно:
- просмотрел 70% нашего видео-ролика;
- подписался на наш паблик, рассылку, youtube-канал.
- посетил наш сайт или офлайн мероприятия (но не дошел до корзины).
Мы настраиваем рекламную кампанию, ведущую на карточку товара, на страницу с новой коллекцией, и цель данной кампании — переходы на сайт, конверсия.
Горячая аудитория
Это аудитория, которая уже хочет купить или уже покупала наши товары. Эту аудиторию мы также приземляем на карточку товара или на страницу с каталогом новой коллекции по тому же принципу, что и теплую аудитрию. Разница в том, что:
- покупателям прошлого месяца мы показываем рекламную кампанию новой коллекции и подарочного набора;
- покупателям, совершившим покупку последние 30 дней нет смысла показывать новую коллекцию, они о ней уже знают, им мы предлагаем подарочный набор и сопутствующие товары;
- а бросившим корзину есть смысл предложить купон на скидку с ограниченным сроком действия.
Рекламная кампания — трафик на карточку товара
| Тематика бизнеса | Интернет-магазин косметики |
| Цель | Привлечение трафика на товары из новой коллекции. |
| Период | 05.12.18 по 23.12.18. |
| География | Франция. |
| Тип кампании | Ретаргетинговая. |
| Целевая аудитория | Посетители сайта, вовлеченные посетители своих пабликов на Facebook Instagram, похожая аудитория. |
| Приземление | Карточка товара. |
| Плейсмент | Лента и сторис Facebook и Instagram. |
| Результат | |
| Бюджет | 50К руб./ 649 eur. |
| Охват | 59824. |
| Переходы | 1973. |
| Цена клика | 26,4 руб./ 0,33 eur |
Что сделано
Так как посадочной страницей была карточка товара, нужно было настроиться на теплую аудиторию, которая уже взаимодействовала с контентом. На сайте был установлен Pixel Facebook для сбора аудитории для ретаргетинга.
Во время теста, кампанию настроили сначала на посетителей сайта и вовлеченных посетителей своих пабликов. Результат был удовлетворительным, но небольшой охват. В результате добавили еще похожую аудиторию на посетителей сайта и вовлеченных посетителей пабликов Facebook и Instagram, что дало значительное увеличение охвата и при этом цена за переход не увеличилась.
Креативы
Рекламная кампания — трафик на новогоднюю коллекцию
| Тематика бизнеса | Интернет-магазин косметики |
| Цель | Привлечение трафика на товары из новогодней коллекции. |
| Период | 05.12.18 по 23.12.18. |
| География | Франция. |
| Тип кампании | На широкую аудиторию |
| Целевая аудитория | Посетители сайта, вовлеченные посетители своих пабликов на Facebook Instagram, похожая аудитория. Аудитория с интересами «Косметика», «Маникюр», «Салоны красоты» |
| Приземление | Главная страница. |
| Плейсмент | Лента и сторис Facebook и Instagram. |
| Результат | |
| Бюджет | 25К руб./ 318 eur. |
| Охват | 388,5 К. |
| Переходы | 437. |
| Цена клика | 58,4 руб./ 0,73 eur |
Что сделано
Так как посадочной страницей была главная страница сайта, на которой был рекламный баннер новогодней коллекции, решили настроить рекламную кампанию на охват, чтобы показать наш рекламный тизер как можно большему количеству потенциальных клиентов и привлечь посетителей на сайт.
Стоимость клика получилась дороже, чем в первой кампании, так как там настройка была на «теплую» аудиторию.
Креативы
Видео
Ограничения
К сожалению, клиент не предоставил доступа к Аналитике, поэтому сложно оценить стоимость покупки. Также было условие, что клиент предоставлял собственные креативы и не было возможности тестировать несколько креативов при настройке рекламной кампании.
Результаты
Клиент остался доволен, в декабре у него были максимальные продажи за все время работы интернет-магазина.
Хотите чтобы мы настроили вам окупаемую рекламу в соц. сетях, на поиске или в ютюб? Оставляйте вашу заявку, мы с вами свяжемся.
Русский 
English 
Français 