Si on m'avait dit plus tôt que les demandes, les réponses aux questions et les rendez-vous pour les consultations pouvaient avoir lieu sans ma participation — Je sourirais, honnêtement.
Mais maintenant, mes anciennes routines me sourient.
Dans ce cas, je vais vous dire comment 3 semaines transformé la bureaucratie manuelle en automatisation intelligente. Tout cela sans une seule ligne de code. Juste Telegram, Calendly et un peu de réflexion stratégique.
Un problème familier à tous les experts
Chaque jour, ils m'écrivaient sur Instagram, sur le site, sur WhatsApp :
- « Combien coûte une consultation ? »
- « Je ne sais pas si ce format me convient »
- "Comment payer ?"
- « Pouvons-nous le faire la semaine prochaine ? »
Mon assistant dirigeait correspondance manuelle avec chaque nouvelle personne. Cela a pris des heures. Et le plus important - certaines personnes se sont perdues au stade de la communication, sans jamais se rendre à la consultation.
Et j'ai réalisé : il est temps déléguez cela non pas à une personne, mais à un algorithme.
Solution : Un entonnoir sans « grognements »
J'ai construit un entonnoir de vente simple et intelligent qui :
- accepte les demandes,
- qualifie le client,
- propose de prendre rendez-vous,
- rappelle la réunion,
- et fait tout cela sans ma participation.
Voici comment fonctionne le système :
Scénario 1 : Instagram
- Une personne écrit directement en utilisant un mot-clé.
- Le chatbot (ManyChat) répond instantanément et pose une question de clarification.
- En fonction de la réponse, envoie un lien vers Calendly pour l'enregistrement.
- Il y a un lien vers le chat du bot dans Telegram dans la bio. Lorsque vous cliquez sur le lien, le processus suit le scénario ci-dessous.
Scénario 2 : Site Web
- Une fenêtre pop-up propose de passer à Telegram.
- Le bot Telegram pose des questions pour qualifier la demande.
- Et envoie ensuite le lien requis vers l'enregistrement via Calendly.
Quelle est la prochaine étape ?
- Après la réservation, le client reçoit un email avec les détails.
- Un rappel est envoyé la veille de la consultation.
- À l'heure convenue, je tiens la réunion. C'est simple.
Résultats (pour les 4 premières semaines)
- 64 % les demandes sont traitées de manière entièrement automatique
- 67 % les utilisateurs viennent via Instagram, 33 % — via Telegram
- 5–7 heures par semaine libéré de la routine
- Les gens viennent préparé, comprendre le format
- Moins le coût d'un assistant — et se concentrer sur le développement commercial
Pourquoi cela a-t-il fonctionné ?
Parce que je :
- choisi des solutions sans code,
- mettre en place une qualification de leads étape par étape,
- intégré un système de rappels et d'étapes transparentes.
Et surtout, j’ai arrêté de perdre du temps en explications. Maintenant, je donne de l'énergie aux clients, pas aux messagers.
Quels outils ai-je utilisés ?
- ManyChat — Chatbot Instagram
- Bot Telegram - pour le site et ceux qui aiment Telegram
- Calendly - pour réserver
- Bitrix24 — CRM et analyses
Conclusion : l’automatisation n’est pas une question de technologie. Il s'agit de liberté.
Vous pouvez être un expert, un solopreneur ou un consultant en herbe - entonnoir intelligent ne nécessite pas de connaissances techniques. Il suffit de comprendre votre public et d'être prêt à déléguer des tâches routinières.
Voulez-vous le même entonnoir ?
J'ai déjà mis en œuvre des scénarios similaires pour des coachs, consultants et experts en France.
Écrivez-moi et nous trouverons une solution pour s'adapter à votre style d'entreprise.
Parce que le business ne consiste pas à « répondre à tout le monde », il s’agit fais ton travail mieux que quiconque.
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