Conciergerie, location saisonnière : quelle est la différence entre ces types d'activités ?

Les locations de vacances via des plateformes telles qu'Airbnb sont de plus en plus courantes. Résultat : de plus en plus de personnes se spécialisent dans ce domaine. Cependant, cette activité implique de multiples tâches qui peuvent prendre du temps à long terme. C’est pourquoi les sociétés de conciergerie prospèrent, permettant aux propriétaires de déléguer certaines tâches. Que faut-il savoir sur les services de conciergerie ? Les réponses sont dans cet article !

Conciergerie, location saisonnière : quelles différences ?

Une location de vacances est une location de vacances. Cela peut être convenu à titre individuel (par exemple via des sites de location spécialisés comme Airbnb ou Abritel) ou via un professionnel du secteur, comme une agence immobilière. Cette activité n'est pas réglementée par le Code Civil ; les termes du contrat, ainsi que la durée et le prix du bail, sont fixés librement par les deux intéressés.

La mission d'un Spécialiste de la location saisonnière est de louer et de gérer les biens locatifs de vacances dont il a la responsabilité pour le compte de ses propriétaires. Ainsi, il doit rechercher des locataires, rédiger des contrats de location, réaliser un état des lieux des lieux voire réaliser un état des lieux lors de la remise des clés, et également entretenir le bien proposé à la location. Il doit être muni d'une carte professionnelle sur laquelle figurent les mentions « Opérations immobilières et commerciales » et « Gestion immobilière ».

Concept venu des États-Unis : Le rôle d'un concierge Airbnb est de gérer une location de vacances au quotidien pour le compte du propriétaire. En effet, gérer une location saisonnière demande du temps et de l'implication. Certains propriétaires ne peuvent pas être présents à chaque étape du bail ou n’ont pas le temps. C'est pourquoi ils font appel aux services de conciergerie pour gérer les locations.

Ces entreprises sont souvent des start-up et proposent des packages pouvant être adaptés aux besoins de chaque client. De ce fait, l’entreprise prend en charge les tâches liées à la gestion de la location, à savoir l’accueil, le ménage, le départ ou encore l’encaissement des loyers, entre autres. La conciergerie peut intervenir à l'arrivée des locataires, à leur départ, et également effectuer le ménage. Il pourra se voir confier d'autres missions, en fonction des forfaits choisis.

Nous appelons ces services services de conciergerie Airbnb en raison de la réputation de la plateforme, mais cela s'applique à toutes les locations saisonnières, quelle que soit la plateforme que nous utilisons pour les louer.

Règlements

Pour exercer le métier d'agent immobilier, vous devez disposer d'une carte professionnelle, que vous soyez une personne physique ou morale, un entrepreneur individuel ou une société. Il s'agit de la loi Hoguet du 2 janvier 1970, ainsi que du décret du 17 octobre 2017, réglementant la délivrance d'une carte professionnelle.

Il est donc nécessaire de disposer d’une carte professionnelle pour exercer des activités liées à :

• Transactions immobilières : vous devez disposer d'une T-carte professionnelle
• Fonds professionnels, immobilier : vous devez disposer d'une carte S professionnelle.
• Gestion immobilière et locative : Vous devez disposer d'une carte immobilière G.

Il semble nécessaire qu'une conciergerie dispose d'une carte professionnelle pour exercer ses activités. Il arrive cependant qu’une conciergerie puisse se passer de carte professionnelle. En effet, la diffusion de publicité entre particuliers à titre onéreux sans l'intervention du vendeur n'est pas considérée comme une opération immobilière. Cela signifie que puisque la conciergerie ne gère pas les locations et n'encaisse pas les loyers, c'est-à-dire que ce sont les plateformes de location (comme Airbnb ou Booking) qui encaissent les loyers et non la conciergerie, il n'est pas nécessaire que la conciergerie ait un professionnel. carte.

De nombreuses conciergeries jouent de cette incertitude juridique pour justifier leur absence de carte professionnelle.

Différents types de services de conciergerie

Il existe deux types de services de conciergerie :

Certains services de conciergerie couvriront l’intégralité du coût du bien locatif. Le concierge s'occupera de tout, vous n'aurez rien à faire. De l'accueil des résidents à la remise des clés en passant par le ménage, tout est géré par le concierge.

Dans ce cas, le concierge peut également gérer la publication de l'annonce et sa publicité sur Airbnb ou une autre plateforme. Ce type de service de conciergerie est le plus cher.

D’autres services de conciergerie proposent des services dits à la carte. Cela signifie que ces entreprises peuvent être contactées pour un type de tâche spécifique, comme la gestion des clés ou le nettoyage. En faisant appel à ce type de service, les propriétaires peuvent continuer à prendre en charge une partie de la gestion de leurs locations saisonnières.

Services proposés par la conciergerie

Les services proposés par un concierge sont assez variés et dépendront du forfait que vous choisirez. Le service de conciergerie peut être chargé de :

• Arrivée pour une location saisonnière ou check-in : la société de conciergerie se charge de l'accueil des locataires et de la remise des clés. Elle est également responsable, entre autres, de l'inventaire et de la présentation des logements.
• Check-out : la mission de l'entreprise est de recevoir les clés et le logement, ainsi que de vérifier l'état de la location.
• Ménage : Il s’agit entre autres d’un nettoyage complet des lieux, ainsi que de la préparation des lits pour les futurs résidents.
• Linge : La conciergerie peut vous proposer un service de blanchisserie pour les draps et les serviettes.
• D'autres services peuvent être ajoutés, comme communiquer avec les voyageurs ou résoudre des problèmes du quotidien comme des pannes de Wi-Fi, des dégâts des eaux, etc.

Avantages du service de conciergerie

Faire appel à un service de conciergerie présente de nombreux avantages. En effet, le service de conciergerie d'Airbnb offre la possibilité aux propriétaires d'enregistrer les locations auprès de l'agence ou directement sur le lieu de location pour signer les contrats ou remettre les clés. Il assiste également le locataire pendant son séjour en cas de problème ou s'il a besoin de plus d'informations. Enfin, la conciergerie s'occupe également du contrôle sur place, de l'inventaire, du ménage, etc.

Tout d’abord, cela fait gagner du temps, surtout si vous louez sur plusieurs plateformes en même temps. Vous pouvez également bénéficier de l’optimisation de vos annonces. Cela implique de créer de nouvelles annonces ou d'optimiser celles existantes, ou encore de communiquer efficacement avec les locataires pour obtenir de bons avis. Le but est donc de mettre en valeur le bien que vous louez. Ils peuvent ainsi vous conseiller pour aménager et décorer votre maison afin de lui donner une ambiance chaleureuse et conviviale.

Le concierge peut également préparer un livret dit de bienvenue. Il s'agit d'un petit livre, quelque chose comme un manuel d'entretien du logement. Il contient toutes les informations nécessaires au fonctionnement des appareils électroménagers et/ou multimédia, ainsi que des outils d'information comme le code Wi-Fi. Très populaire auprès des locataires, mais écrire aux propriétaires peut s’avérer fastidieux. C'est pourquoi les services de conciergerie peuvent l'écrire.

Ainsi, recourir au service de conciergerie d'Airbnb vous permet de bénéficier de certains avantages. De cette manière, la gestion complète de la location est réalisée à la place du propriétaire. Un autre avantage est que vous pouvez choisir les tâches que vous déléguez et celles que vous souhaitez accomplir. Tout cela fait gagner du temps sur la gestion locative.

Inconvénients d'un service de conciergerie

Faire appel à un service de conciergerie peut faire gagner du temps, mais il présente aussi des inconvénients. Après tout, les sites de location notent non seulement la qualité de l'hébergement, mais aussi l'accueil et la communication. Soyez donc prudent lorsque vous choisissez un service de conciergerie qui sera à l’écoute de vos locataires pour éviter toute mauvaise surprise. De plus, les prix varient en fonction du type de propriété que vous possédez. Cela peut vite devenir très coûteux si votre maison est grande.

De plus, les services proposés par le service de conciergerie sont standardisés. Les processus prévus sont destinés à être utilisés dans tout bail sans égard à ses spécificités. Ils seront également moins en mesure de répondre avec précision aux questions techniques sur le logement car ils en auront moins de connaissances. Enfin, certaines demandes seront plus difficiles à gérer pour les concierges, notamment si des problèmes surviennent tard dans la nuit et doivent être résolus rapidement.